FAQ

Hvor lang tid tager det at levere jeres produkter?

Det tager 48 timer at behandle en ordre og 8 til 10 dage at levere den.

Leverer I til hele verden?

Ja, det gør vi. Vi leverer til hele verden.

Hvor sendes jeres produkter fra?

Vores kontorer ligger i København. Vores internationale lager ligger i Kina.

Tilbyder I sporingsoplysninger for din pakke?

Selvfølgelig kan du bruge sektionen »Spor min ordre« til at følge hvert trin i leveringen af din pakke.

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre ved det?

Det er vi meget kede af. Send os et billede af den beskadigede vare til info@the-shopizy.com, så finder vi den bedste løsning!

Hvor befinder I jer?

Vi holder til i København.

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?

Vi undskylder for forsinkelsen. Internationale forsendelser tager nogle gange længere tid end forventet på grund af toldformaliteter. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og tjekke dens status. Hvis du stadig mener, at du har brug for hjælp til at spore din forsendelse, eller hvis du gerne vil have flere oplysninger om dette, bedes du kontakte os på vores e-mailadresse: info@theshopizy.com.

Har I en refusionspolitik?

Vi gør alt for at løse eventuelle problemer, som vores kunder har med deres elektroniske produkter. Men hvis du ønsker en tilbagebetaling, kan vi naturligvis behandle din betaling, så længe tilbagebetalingen sker inden for 30 dage efter ordredatoen, og de pågældende produkter ikke er på udsalg. For mere information, se venligst vores refusionspolitik.

J'ai fait une erreur, puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez d'une heure à compter de la date d'approbation de votre commande pour l'annuler ou la modifier ; passé ce délai, vous ne pourrez plus l'annuler ou la modifier.